杭州讨债公司成功调解了一起个体经营商铺与消费者之间的矛盾纠纷案件

近日，杭州讨债公司成功调解了一起个体经营商铺与消费者之间的矛盾纠纷案件。

面对商铺与消费者之间的矛盾，调解员们第一时间介入了解情况。在初步接触时，商铺方面并不愿意配合调解，认为按照规定为消费者提供的服务没有问题。而消费者的情绪却异常激动，认为是商铺服务有问题且不专业，才造成自己白花钱却没达成理想的结果。面对这样的困境，两位专职调解员并未退缩，而是采取背靠背的调解方式，耐心地倾听双方的诉求，努力平息双方的情绪，积极寻找解决方案。他们详细了解事件的来龙去脉，寻找双方可以达成一致的切入点。

经过几次耐心的沟通和调解，两位调解员成功地让商铺和消费者平静下来，并达成了调解协议，商铺将消费者的费用全部返还。这一过程充分展示了他们高超的沟通技巧和耐心的调解态度。最终，双方在现场完成了转账，矛盾得以圆满解决。事后当事人送来了锦旗，对两位调解员工作给予充分的肯定和感谢。

这起案件的成功调解，不仅解决了双方的矛盾，也维护了社会的和谐稳定，充分体现人民调解工第一道防线作用，下一步站前司法所将继续树牢司法为民的理念，积极主动作为，不断提升调解工作水平，探索矛盾纠纷多元化解机制，努力为人民群众提供更加高效、便捷的司法服务。